W niełatwych warunkach gry rynkowej przedsiębiorstwa muszą się mierzyć z rosnącą rzeszą konkurentów, nie zaniedbując zarazem rosnących wymagań klientów w dziedzinie wzajemnych kontaktów, jakości świadczonych usług oraz tworzeniu wartości dodanej. System telekomunikacyjny - gwarantujący łączność z rynkiem oraz partnerami - jest kluczowym elementem działania każdego przedsiębiorstwa. Bardzo dużym krokiem naprzód w systemach telekomunikacyjnych jest telefonia IP, która pozwala na skonstruowanie jednolitej sieci umożliwiającej przesyłanie głosu oraz danych z zastosowaniem jednego protokołu. Systemy telefonii IP wyróżniają szczególne możliwości integracji i rozbudowy, niezawodność i niski koszt.

SYSTEMY TELEKOMUNIKACYJNE:

AASTRA MATRA

Geneza rozwiązania :
Platforma NeXspan jest wynikiem blisko 20-letniej dzialalnosci firmy Aastra Matra, która już w połowie lat 80-tych (wówczas jako Matra Communication) zaczęła rozwijać cyfrowe centrale telefoniczne z nieblokowalnym polem komutacyjnym. Dzięki modułowej budowie urządzeń oraz stabilnemu systemowi operacyjnemu iRMX[1] centrale telefoniczne rodziny M6500 budowane przez Matre mogly z powodzeniem sprostać rosnącym z roku na rok wymaganiom stawianym współczesnym centralom jak i zmieniającemu się otoczeniu telekomunikacyjnemu, integrując takie technologie jak: ISDN, DECT, CTI, ACD czy VoIP. Biorąc pod uwagę fakt, iz 80% instalowanych central telefonicznych to systemy o pojemności do 600 numerów, firma Aastra Matra postanowiła stworzyć jednolitą platformę hardware'wa dla tego segmentu rynku. Wykorzystując elementy i oprogramowanie central M6501L IP (mniejszego systemu rodziny M6500) oraz doświadczenie nabyte w trakcie wielu lat, stworzyła zupełnie nowe rozwiązanie teleinformatyczne - platformę NeXspan.

Ogólna charakterystyka systemu NeXspan:
Główną cechą stworzonego rozwiązania jest uzyskanie pełnej funkcjonalności systemu bez konieczności instalacji dodatkowych modułów. Karty (moduły) rozszerzeń określają jedynie pojemność systemu, a nie wpływają na jego funkcjonalność i dostępne usługi, dzięki czemu nawet małe systemy mogą posiadać pocztę glosową, system interaktywnego serwera głosowego bez konieczności instalowania dodatkowych modułów, czy też oprogramowania. Firmy posiadające w trakcie swojego rozwoju tego typu system mogą korzystać od początku ze wszystkich możliwych usług teleinformatycznych, a pojemność systemu dobierać według aktualnych potrzeb, caly czas opierając się na tej samej platformie i wykorzystując ten sam sprzęt, co w znacznym stopniu poprawia bezpieczeństwo inwestycji.

Oto niektóre z możliwości jakie oferuje platforma NeXspan w ramach fabrycznej (standardowej) konfiguracji:

• Pełen zakres usług telefonicznych takich jak: - prezentacja numeru (CLIP, CLIR, CLOP, ...),
  - transfer połączeń,
  - zestawy sekretarsko - dyrektorskie,
  - przekazy (warunkowy, bezwarunkowy, z różnych kierunków, itd.),
  - połączenia konferencyjne,
  - grupy abonentów (hunting'owe, pickup'owe),
  - użytkownicy wirtualni, telefony stowarzyszone, kluczowe numery bez ograniczeń na ilość aktywowanych usług, jak i typ terminali, na których usługi te mogą być aktywowane przez użytkowników.
• Poczta głosowa, Interaktywny serwer głosowy (IVR), system synchronicznych komunikatów użytkownika, automatyczna asystentka.
• Telefonia IP w oparciu o dedykowane terminale IP, bądź terminale obsługujące standardowe protokoły VoIP (SIP, H323), z funkcjonalnoscią identyczną jak dla klasycznych abonentów.
• Zestawianie kilku systemów w jednorodną sieć z wykorzystaniem różnych interfejsów: T0, T2, Ethernet.
• Bazy danych: Książka telefoniczna, numery skrócone, alarmowe, zabronione.
• Zintegrowany bufor do przechowywania danych taryfikacyjnych oraz do przeprowadzania zdalnej wymiany oprogramowania.
• Zintegrowany interfejs Ethernet do zarządzania systemem, integracji z aplikacjami typu CTI, ściągania danych taryfikacyjnych oraz informacji alarmowych z obsługą SNMP.
• Zintegrowany serwer LCR do realizacji połączeń wedlug kryterium minimalizacji kosztów w trybie dynamicznym oraz statycznym.
• Zintegrowany system łączności bezprzewodowej w standardzie DECT.

Pojemność systemu jest definiowana przez karty interfejsów. Dostępne są nastepujace interfejsy:

• Telefoniczne:
• Analogowe: - FXO, FXS,
  - Linie sąsiedzkie typu E&M z wybieraniem dekadowym, DTMF, R2 lub 50Hz.

• Cyfrowe: - Wewnętrzne do dedykowanych aparatów systemowych,
  - ISDN: T0, S0, T2, S2,
  - PCM 2Mb/s z sygnalizacją wybiercza R2,
  - Ethernet 10/100BaseT do realizacji usług VoIP.

• Transmisji danych:
• Interfejs asynchroniczny V24 (RS232),
• Interfejs synchroniczny X25,
• Ethernet 10/100BaseT.

W ramach systemu NeXspan dostępne są trzy podstawowe platformy:

• NeXspan C - o pojemności do 8 abonentów,
• NeXspan S - o pojemności do 96 abonentów klasycznych i 250 abonentów IP,
• NeXspan L - o pojemności do 600 abonentów klasycznych i 250 abonentów IP,
• NeXspan D - o pojemności do 700 abonentów klasycznych i 500 abonentów IP z dublowanym procesorem.

Platformy te wykonane są w obudowach do szaf 19-calowych, karty rozszerzeń mają wyprowadzone interfejsy na gniazdach RJ45 (kazda linia na oddzielnym gnieździe), dzięki czemu zainstalowany system tworzy jednocześnie stronę stacyjną przełącznicy i pozwala na wykorzystanie sieci strukturalnej do rozprowadzenia sygnałów do terminali abonenckich. Dzięki zastosowaniu tego samego oprogramowania oraz używania tych samych modułów rozszerzeń migracja pomiędzy jedną a drugą platformą sprowadza się do przeniesienia kopii zapasowej starego systemu do nowego.

Rozwiązanie NeXspan uzupelniają jeszcze dwie platformy:

• NeXspan 50 - bedący rozwinięciem centrali M6550L IP system, który pozwala na obslugę do 12000 abonentów, przeznaczony do zastosowań w dużych węzłach komunikacyjnych. Jego budowa oparta jest na pętli typu ATM, w którą wlącza się kolejne moduły, każdy obsługujący do 320 abonentów. Dzięki czemu system może być stopniowo rozbudowywany do maksymalnej jego pojemności. Każdy z modułów ma własny procesor zarządzający i może obsługiwać komutacje wewnątrz modułu. Awaria takiego modułu nie wpływa na pracę pozostałych bloków systemu. W celu podniesienia bezpieczeństwa systemu pętla ATM oraz procesor główny serwera NeXspan 50 może być zdublowany w trybie "gorącej rezerwy". Oznacza to, że w przypadku awarii któregoś z odcinków pętli lub procesora głównego system przelączy się na backup'owy element bez rozłączania komunikacji.
• NeXspan Communication Server (NCS) - aplikacja komputerowa pełniąca rolę centrali dla abonentów IP, stosowana w rozwiązaniach bazujących na telefonii IP, pozwala na obsługę do 4000 abonentów IP.

Wszystkie platformy posiadają wbudowany moduł zasilania z możliwością bezpośredniego podłączenia akumulatorów w celu awaryjnego podtrzymania pracy systemu.
Serwery NeXspan mogą być rozbudowane o zintegrowany system łączności bezprzewodowej pracujący w standardzie DECT. System ten składa się ze stacji bazowych podłączanych poprzez interfejsy ISDN S0. Anteny mogą być zasilane lokalnie lub zdalnie z interfejsu BRI, dzięki temu system łączności bezprzewodowej korzysta z autonomicznego zasilania platformy NeXspan. Wykorzystując kodowanie ADPCM pojedyncza stacja bazowa może obsługiwać cztery połączenia naraz. Każda ze stacji może obsługiwać wydzielony obszar (komórkę) pozwalając administratorowi systemu na lokalizowanie abonentów systemu DECT. System pozwala użytkownikowi na przemieszczanie się od stacji do stacji i automatyczne przełączanie się telefonu z anteny na antenę bez przerywania komunikacji.
Lączność bezprzewodowa może być też zrealizowana poprzez wykorzystanie standardu WiFi 802.11b/g, dzięki zastosowaniu terminali VoIP pracujących w standardzie SIP lub terminali PDA z zainstalowana aplikacja emulująca telefon (tzw. softphone).
Użytkownik telefonu bezprzewodowego może posiadać niezależny numer telefoniczny i być samodzielnym abonentem systemu. Może też, wykorzystując funkcję „telefon stowarzyszony", mieć swój telefon stacjonarny i bezprzewodowy pod jednym numerem. Funkcja ta działa tak samo jak dwa analogowe telefony wpięte równolegle na jednej linii. W przypadku użycia tej funkcji, zrównoleglenie funkcjonalne może dotyczyć dwóch zupełnie różnych terminali (np. cyfrowego telefonu systemowego i słuchawki bezprzewodowej DECT). W odróżnieniu od zrównoleglenia na linii analogowej, w przypadku użycia funkcji „telefon stowarzyszony", nie można podsłuchać z jednego telefonu rozmowy odbywającej sie na drugim telefonie.


NEC PHILIPS

NEC Philips jest wiodącym dostawcą kompleksowych rozwiązań komunikacyjnych dla organizacji wszystkich typów i rozmiarów. Zawiązana w 2006 spółka joint venture połączonych firm NEC Corporation i Royal Philips Electronics korzysta z ponad 50-letniego doświadczenia w produkcji systemów komunikacyjnych, aplikacji, rozwiązań sieciowych i usług dla klientów na całym świecie.

Rodzina produktów SOPHO składa się z następujących systemów:

• SOPHO IPC 100
• SOPHO IPC 500
• SOPHO IPS 2000
• SOPHO iS3000

SOPHO IPC 100

System komunikacyjny IPC 100 jest zaawansowanym rozwiązaniem IP-PBX dla małych i średnich organizacji, zaprojektowanym z myślą o rosnących wymaganiach klientów. Latwa skalowalność systemu pozwala na elastyczne dopasowanie konfiguracji do aktualnych wymagań klienta a rozbudowa i modernizacja systemu nie zmusza do wymiany sprzetu. IPC 100 jest jedynym systemem, który można uruchomić w minimalnej konfiguracji składającej się z 3 linii miejskich i 8 linii wewnętrznych, a który można rozbudować aż do 96 linii wewnętrznych bez konieczności wymiany jakiegokolwiek elementu.

IPC 100 jest rozwiązaniem nowoczesnym i przyszłościowym, oferującym m.in. następujące możliwości:

• Wszystkie obecnie używane usługi i funkcje abonenckie do których nalezą: - prezentacja numeru (CLIP, CLIR, COLP, ...), w tym również prezentacja numeru na liniach analogowych, zarówno wewnętrznych jak i miejskich w obydwu stosowanych obecnie systemach: DTMF i FSK,
  - transfery połączeń (wewnętrzne i zewnętrzne),
  - zestawy sekretarsko-dyrektorskie,
  - grupy abonentów (hunting'owe, pickup'owe) z kolejkowaniem połączeń i odtwarzaniem zapowiedzi kolejkowych,
  - przekierowywanie połączeń (wewnetrzne, zewnetrzne, warunkowe, bezwarunkowe i inne),
  - połączenia konferencyjne (do 32 osób w jednej konferencji).
  - kody autoryzacji i konta osobiste,
  - numery skróconego wybierania: ogólne, grupowe i indywidualne,
  - operatorzy, abonenci wirtualni, grupy numerów odbierajacych polaczenia z linii miejskich.
• Poczta glosowa, system podpowiedzi glosowych i komunikatów systemowych oraz zapowiedzi uzytkownika, asystent automatyczny (ogólny i indywidualny - dostepny dla kazdego uzytkownika poczty glosowej), DISA,
• Telefonia IP bazujaca na standardowych protokolach VoIP (SIP, H323). IPC 100 umozliwia korzystanie zarówno z terminali VoIP (telefony, aplikacje typu 'softphone') jak równiez z zewnetrznych laczy IP (tzw. "IP trunking"). Wykorzystanie technologii IP, a w szczególnosci protokolu SIP , pozwala na korzystanie z uslug wielu operatorów udostepniajacych lacza w tym standardzie i umozliwia sieciowanie systemów IPC 100.
• Róznorodne interfejsy umozliwiajace komunikacje systemu IPC 100 z innymi urzadzeniami: RS232 (programowanie i taryfikacja), Ethernet (programowanie, taryfikacja i CTI), interfejsy audio wej/wej do podlaczenia zewnetrznych systemów rozglaszania i/lub zewnetrznego zródla muzyki podczas oczekiwania (mozliwe jest równiez wykorzystanie interfejsu audio dla funkcji "muzyka w tle").
• Interfejsy do urzadzen bramofonowych ze sterowaniem zamkami otwierajacymi drzwi.
• Sterownik TAPI umozliwiajacy integracje systemu IPC 100 z aplikacjami wykorzystujacymi technologie CTI. TAPI umozliwia m.in. bezposrednie wybieranie numeru z ksiazki adresowej uzywanego programu do obslugi poczty elektronicznej (np. MS Outlook).
• Powiadamianie za pomoca e-mail o stanach alarmowych systemu.
• Wbudowana funkcjonalnosc LCR umozliwiajaca minimalizacje kosztów polaczen w zaleznosci od wybieranego numeru/prefiksu oraz dnia tygodnia i/lub godziny, okreslana indywidualnie dla kazdego numeru.
• Mozliwosc podlaczenia zewnetrznych systemów DECT i/lub WLAN umozliwiajacych realizacje polaczen glosowych w technologiach bezprzewodowych.

Pojemnosc systemu oraz dostepnosc poszczególnych interfejsów zalezy od zastosowanych kart. Maksymalne pojemnosci systemu w zaleznosci od ilosci modulów:

	Jeden Modul	Dwa Moduly	Trzy Moduly
Lacza analogowe*	9	18	27
ISDN BRI*	16	32	40
Trakty IP*	16	24	24
Nr wew. analog/cyfr.	24	48	72
Nr wew. IP	24	24	24
ISDN S0	16	32	48
Maksymalna ilość jednoczesnych połączeń IP	16	24	24

* Maksymalna liczba linii zewn. = 51

Wiecej informacji znajduje sie w ulotce reklamowej.

Aplikacje i dodatkowe funkcje systemu IPC 100

Duża ilość usług i funcji realizowanych przez IPC 100 nie jest "ostatnim słowem" inżynierów i projektantów pracujących nad rozwojem i udoskonalaniem systemu. Już teraz dostępne są dodatkowe usługi i funkcje wzbogacające możliwości urządzenia, do których zaliczyć nalezy:

• Funkcje hotelowe, takie jak: - meldowanie/wymeldowanie,
  - status pokoju,
  - budzenie,
  - poczta glosowa,
  - monitorowanie pokoju i inne ...
• Aplikacja CTI 'View Call' pozwalajaca na poprawe efektywnosci obslugi polaczen poprzez prezentacje na ekranie komputera informacji o rozmówcy (dane teleadresowe, historia kontaktów itp.). Niewatpliwa zaleta aplikacji jest latwosc integracji z popularnymi aplikacjami zawierajacymi bazy teleadresowe, do których naleza: MS Outlook, MS CRM, ACT! oraz Goldmine.

W celu zapewnienia integracji z innymi aplikacjami, SOPHO View Call obsluguje format XML.

SOPHO IPC 500

Serwer komunikacyjny IPC 500 jest zaawansowanym rozwiazaniem IP-PBX dla malych, srednich i duzych, rozproszonych organizacji. Maksymalna pojemnosc jednego systemu to 512 abonentów wewnetrznych (analogowych, cyfrowych i IP) oraz 200 laczy zewnetrznych (analogowych, ISDN i IP). W przypadku koniecznosci uzyskania pojemnosci wiekszej niz 512 portów lub zastosowania architektury rozproszonej, system umozliwia (dzieki unikalnemu protokolowi sieciowemu IPC500Net) polaczenie w jednolita siec do 50 serwerów IPC 500 o lacznej pojemnosci ponad 25000 numerów wewnetrznych.

Serwer telekomunikacyjny IPC 500 jest system przeznaczonym dla zaawansowanych rozwiazan telekomunikacyjnych i teleinformatycznych. W porównaniu z IPC 100 jego dodatkowe mozliwosci to m.in:

• Grupy ACD (ang. Automatic Call Distribution) przeznaczone do profesjonalnej obslugi duzej ilosci polaczen od klientów (infolinie, dzialy obslugi klienta, itp.). Funkcjonalnosc ACD umozliwia kolejkowanie polaczen, odtwarzanie zapowiedzi slownych (powitalnych i kolejkowych), przekierowywanie polaczen grupowych, zmiana statusu agentów, funkcje dla supervisora, elastyczne zarzadzanie konfiguracja grupy w zaleznosci od pory dnia, dnia tygodnia itp. Aplikacja 'SOPHO InSite', w która system moze byc wyposazony, umozliwia zarówno generowanie statystyk z pracy grupy ACD jak równiez monitorowanie on-line.
• Zintegrowany system lacznosci bezprzewodowej DECT (ang. Digital Enhanced Cordless Telephony).
• Protokól sieciowy IPC500Net umozliwiajacy sieciowanie systemów IPC 500 i zapewniajacy pelna transparentosc uslug i funkcji. Centrale moga byc sieciowane za posrednictwem laczy ISDN 2B+D, ISDN 30B+D lub IP.
• Pelny asortyment aparatów systemowych, systemowych IP oraz DECT wzbogacony dodatkowo o konsole rozszerzenia 24 i 60-przyciskowe.
• Adaptery do aparatów systemowych powiekszajace funkcjonalnosc systemu poprzez mozliwosc podlaczania urzadzen analogowych (faksy, modemy) lub urzadzen nagrywajacych bezposrednio do aparatu systemowego.
• Funkcje hotel/motel.
• Aplikacje zewnetrzne.

Pojemnosc systemu oraz dostepnosc poszczególnych interfejsów zalezy od zastosowanych kart. Maksymalne pojemnosci pojedynczego systemu IPC 500:

Linie Zewnętrzne (ISDN/Analogowe/IP)	Max. 200
Porty Wewnętrzne Cyfrowe	Max. 384
Porty Wewnątrzne Analogowe	Max. 256
Numery Wewnętrzne IP	Max. 512
Numery DECT	Max. 480

Aplikacje zewnetrzne:

• SOPHO View Call - aplikacja typu CTI pozwalajaca na poprawe efektywnosci obslugi polaczen poprzez prezentacje na ekranie komputera informacji o rozmówcy (dane teleadresowe, historia kontaktów itp.) oraz integracje z popularnymi aplikacjami (MS Outlook, MS CRM, ACT! i Goldmine).
• SOPHO InSite - aplikacja typu Call Accounting do monitorowania pracy grup ACD. Pozwala zarówno na monitorowanie pracy grup ACD w czasie rzeczywistym jak i wykonywanie zestawien.
• SOPHO Softphone - • SOPHO Softphone - aplikacja umozliwiajaca realizacje polaczen glosowych z komputera PC wyposazonego w karte dzwiekowa i podlaczonego do sieci IP. Funkcjonalnie aplikacja odpowiada mozliwosciom aparatów systemowych i umozliwia dodatkowo realizacje wideokonferencji oraz przesylania wiadomosci e-mail.
• SOPHO Operator - aplikacja realizujaca uslugi konsoli operatorskiej na bazie komputera PC. Rozwiazanie to umozliwia telefonistce obsluge polaczen na poziomie niedostepnym dla wiekszosci konsol operatorskich dostepnych obecnie na rynku.
• SOPHO Phone Manager - aplikacja ulatwiajaca utrzymanie porzadku w polaczeniach oraz korzystanie z szeregu funkcji. Oprogramowanie Phone Manager umozliwia zwlaszcza uzytkownikom zwyklych aparatów analogowych latwy dostep do dodatkowych funkcji dostepnych w systemie IPC500.

SERWER TELEKOMUNIKACYJNY DATERA CALL-EX

ZARYS:

Datera Call-eX to nowoczesny serwer telekomunikacyjny dla duzych i malych firm (IP PBX), który umozliwia latwa integracje wczesniej wdrozonych technologii w jeden spójny system telekomunikacyjny. Zastosowanie Datera Call-eX zapewnia:

• plynna i kontrolowana migracje od telefonii tradycyjnej do telefonii VoIP, która pozwala na redukcje kosztów polaczen i kosztów stalych oraz zapewnia dostep do calej gamy nowoczesnych uslug konfigurowanych za posrednictwem zwyklej strony WWW,
• dzwonienie na numery krajowe i miedzynarodowe przy pomocy dowolnych (np. najtanszych) operatorów bez koniecznosci rezygnacji z juz posiadanych numerów telefonów i tradycyjnego operatora,
• uruchomienie nowych zaawansowanych uslug telekomunikacyjnych, latwa konfiguracje i intuicyjna kontrole sposobu wykonywania polaczen za posrednictwem interfejsu WWW (nie potrzebujesz juz drogich fachowców od central telefonicznych - mozesz to zrobic sam),
• korzysci zwiazane z podlaczeniem do FreecoNet - platforma VoIP, która umozliwia darmowe rozmowy pomiedzy zarejestrowanymi na niej numerami telefonów (nie ma znaczenia, od jakiego operatora pochodza te numery oraz w jakich krajach mieszkaja ich uzytkownicy). Na numery niezarejestrowane we FreecoNet mozna dzwonic przez dowolnego operatora VoIP (np. najtanszego w danym kierunku) lub tez przez operatorów obecnych na TelArenie (modul FreecoNet).

OPIS ROZWIAZANIA:

Jeden spójny system telekomunikacyjny

Datera Call-eX to innowacyjny i nowoczesny Serwer Telekomunikacyjnyo szerokich mozliwosciach funkcjonalnych i uzytkowych. Integrujac posiadane przez firme zasoby telefo-niczne i infrastrukture sieciowa w jeden spójny system telekomunikacyjny, pozwala on na plynne i kontrolowane wspóldzialanie oraz migracje telefonii tradycyjnej do telefonii opartej na technologii Voice over Internet Protocol (VoIP). Pozwala to na, siegajaca nawet 60%, redukcje kosztów uslug telefonicznych i telekomunikacyjnych w firmie.

Datera Call-eX to równiez system dajacy dostep do wielu zaawansowanych uslug telekomunikacyjnych, dzieki którym mozliwa jest optymalizacja funkcjonowania firmy, w szczególnosci w zakresie jej relacji z klientami oraz kontrahentami, jak tez dodatkowa obnizka kosztów funkcjonowania, niezwiazanych bezposrednio z telekomunikacja.

Datera Call-eX moze byc usytuowany fizycznie pomiedzy przylaczami do operatorów telekomunikacyjnych (PSTN, GSM lub VoIP) oraz urzadzeniami skladajacymi sie na infrastrukture wewnetrzna organizacji. Dzieki takiemu rozwiazaniu, Datera Call-eX jest w stanie w sposób przezroczysty zarzadzac polaczeniami wychodzacymi, przychodzacymi oraz wewnetrznymi do firmy, w tym m.in.:

• wyodrebniac czesci ruchu i kierowac go do nowego operatora telekomunikacyjnego, np. VoIP, co umozliwia dzwonienie do róznych stref przy pomocy najtanszego operatora,
• wyodrebniac ruch komórkowy i kierowac go do bramek GSM,
• wyodrebniac ruchu wewnatrz organizacji (lokalny, miedzymiastowy lub miedzynarodowy) i przesylac go bez oplat, bezposrednio pomiedzy jednostkami organizacyjnymi,
• realizowac polaczenia pomiedzy elementami infrastruktury telefonicznej (np. pomiedzy faksami),
• realizowac polaczenia w róznych technologiach (analogowych, cyfrowych i VoIP),
• wspólpracowac z FreecoNet - platforma VoIP, która umozliwia darmowe rozmowy pomiedzy zarejestrowanymi na niej numerami telefonów (nie ma znaczenia, od jakiego operatora pochodza te numery oraz w jakich krajach mieszkaja ich uzytkownicy). Na numery niezarejestrowane we FreecoNet mozna dzwonic przez dowolnego operatora VoIP (np. najtanszego w danym kierunku) lub tez przez operatorów obecnych na TelArenie (modul FreecoNet).

Wirtualna centralka IPBX

Datera Call-eX posiada równiez dodatkowy atut w postaci wbudowanej centralki IP PBX bazujacej na protokole SIP. Funkcjonalnosc centralki IP PBX obejmuje:

• uslugi dostepne w ISDN oraz uslugi dostepne w telefonii VoIP,
• gromadzenie i prezentowanie informacji (w przejrzysty sposób w panelu WWW) o wykonanych i odebranych polaczeniach, które podlegaja stalej archiwizacji i raportowaniu,
• automatyczna wspólprace z wybranymi modelami telefonów i bramek VoIP.

Zaawansowane uslugi telekomunikacyjne

Datera Call-eX posiada nastepujace moduly, które realizuja zaawansowane uslugi telekomunikacyjne:

• FaxServerumozliwiajacy automatyzacje odbierania i wysylania faksów, a w szczególnosci dostarczenie faksów w postaci pliku pdf na dowolny adres poczty elektronicznej, wysylke faksów z wykorzystaniem poczty elektronicznej lub z poprzez wydruk na widoczna w systemie drukarke sieciowa. Dzieki tej usludze maszyny faksowe mozna odstawic do lamusa.
• VoicemailServerrealizujacy funkcje skrzynek glosowych z funkcja wysylki zarejestrowanych wiadomosci na skrzynki pocztowe.
• CallCenterstanowiacy male centrum obslugi telefonicznej, z zaawansowanymi mozliwosciami konfiguracji kolejek oczekujacych polaczen i raportowania pracy agentów. Skalowalnosc pozwala na obsluge nawet kilkudziesieciu pracowników jednoczesnie.
• ConferenceCenterczyli centrum konferencyjne z wieloma pokojami konferencyjnymi umozliwiajacymi zestawianie i zarzadzenia polaczeniami wielostronnymi. Rozmawiajcie ze soba w trzy lub wiecej osób, oczywiscie za darmo.
• CallRecorderktóry rejestruje polaczenia wybrane wedlug okreslonych kryteriów. Masz wazna konferencje przez telefon? Nagraj ja, aby na tej podstawie sporzadzic pózniej notatke lub podsumowanie.
• IVRServerpozwalajacy na kreowanie automatycznego powitania dzwoniacego oraz automatycznej odpowiedzi glosowej. Ulatwiasz zycie dzwoniacym do Ciebie klientom i odciazasz pracownika, który odbiera co chwile firmowy telefon.
• MOHServerdzieki któremu mozna samodzielnie konfigurowac muzyke lub komunikaty odgrywane osobom oczekujacym na polaczenie. Zareklamuj swoje uslugi lub pusc dzwoniacym do Ciebie Piata Symfonie.
• Intercompozwalajacy na wykonywanie polaczen z wybranych telefonów do systemu radiowezla organizacyjnego w celu np. przekazania informacji o zaistnieniu zagrozenia. Poinformuj pracowników, ze z okazji ladnej pogody moga wyjsc godzine wczesniej do domu.

Obsluga przez WWW

Zarzadzanie Datera Call-eX odbywa sie za posrednictwem przejrzystego interfejsu na stronie WWW. Obsluga Datera Call-eX nie wymaga znajomosci przez administratora zaawansowanych zagadnien telekomunikacyjnych. System dostarczany jest w wersji prekonfigurowanej do wymagan zamawiajacego, sporzadzonej na podstawie dostarczonej przez zamawiajacego ankiety. System nie wymaga obecnosci drogich fachowców od central telefonicznych - kazdy moze zrobic wszystko sam!

SPECYFIKACJA SYSTEMU

Sprzet

Sprzet konfigurowany jest przez dostawce pod konkretnego klienta. Dobieramy serwer o odpowiedniej wydajnosci oraz karty PCI o odpowiedniej liczbie portów BRI, PRI i GSM.

Baza systemu

Dowolna platforma PC umozliwiajaca uruchomienie systemu operacyjnego Linux (dystrybucja Debian w wersji 3.1). Wydajnosc platformy zalezna od zainstalowanych interfejsów oraz uruchomionych uslug.

Karty rozszerzen

PRI (E1)

• Digium TE110P 1 portowa karta E1/T1
• Digium TE205P 2 portowa karta E1/T1/J1 PCI 5,0v
• Digium TE210P 2 portowa karta E1/T1/J1 PCI 3,3v
• Digium TE405P 4 portowa karta E1/T1/J1 5,0v
• Digium TE406P 4 portowa karta E1/T1/J1 z kancelacja echa
• Digium TE411P 4 portowa karta E1/T1/J1 z kancelacja echa
• Digium TE410P 4 portowa karta E1/T1/J1 3,3v
• Sangoma A101u 1 portowa karta E1/T1/J1
• Sangoma A102u 2 portowa karta E1/T1/J1 PCI
• Sangoma A104d 4 portowa karta E1/T1/J1 PCI z kancelacja echa
• Sangoma A104u 4 portowa karta E1/T1/J1 PCI

GSM

• VoiSmart vGSM 4 portowa karta GSM
• 1, 2 lub 4 portowe karty GSM PCI firmy Junghanns

BRA

• VoiSmart vISDN 4 portowa karta BRA
• modemy ISDN z chipsetem HFC

SYSTEM

• Asterisk oprogramowanie centrali telefonicznej PBX serwera VoIP (wersja 1.2.9),
• HylaFAX serwer faxów, udostepniajacy uslugi fax2email, email2fax, printer2fax.
• PostgreSQL relacyjny system baz danych (wersja 8.1),
• Apache wydajny i bezpieczny serwer WWW (wersja 2.x)
• PHP jezyk rozszerzajacy funkcjonalnosc serwera WWW o programowanie aplikacji webowych typu server-side (wersja 5.x)
• Datera oprogramowanie integrujace i kontrolujace prace poszczególnych skladników systemu.
• Call-eX

INTERFEJSY

• Analogowy
• BRA
• PRA
• GSM
• VoIP (SIP)